在当今时代，人工智能（AI）技术已经渗透到几乎各个领域，尤其是在商业领域和市场营销中，其应用尤为显著。
ยุคนี้ที่ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ( AI) ได้เข้ามามีบทบาทแทบทุกวงการ โดยเฉพาะในภาคธุรกิจ แวดวงการตลาดที่ได้นำ…
如今，人工智能（AI）技术已几乎渗透到所有领域，特别是在商业和市场营销中，它被用来捕捉和分析消费者行为，从而提供符合需求或消费者感兴趣的产品和服务。在社交媒体平台和各种网站上，我们不难发现那些基于我们过往浏览记录或兴趣的广告，它们巧妙地吸引我们的注意力，并通过各种促销手段促使我们消费。
这并非偶然现象，而是各大平台利用AI收集我们的社交行为数据、学习并记忆我们的行为模式，进而推送与我们兴趣相投或潜在需求相符的内容和广告。AI的这一能力已成为营销领域的重要工具，据MSpoweruser的调查，超过73%的营销人员正使用AI辅助工作。
目前，AI在市场营销中的应用价值已达158.4亿美元，并预计在未来五年内增长至超过1,000亿美元，彰显了AI作为关键助手的日益重要性及其未来的巨大发展潜力。
鉴于此趋势，电子交易发展局（ETDA）举办“ETDA LIVE”，旨在加深对“AI营销”的理解和认识，分享诸多引人入胜的观点和内容。在过去，营销者需要通过人力和时间收集消费者偏好和生活方式等数据，进行消费者行为研究、数据分析，这是一个耗时、耗力且成本高昂的过程，旨在深入理解应如何呈现产品。
但在数字时代，消费者行为快速变化，市场细分更加多样和复杂。AI的引入缩短了时间，简化了过程，凭借其处理海量数据（大数据）的能力，从不同来源提取并多样化应用于各个阶段，使得洞察客户、预测消费者行为变得可能。AI甚至能精准到了解个人访问网站的次数、是否点击广告横幅、对产品的喜好或反应，以及他们可能适合或倾向于购买什么产品。
这些使数字时代的营销者能够更精确地定位目标群体，更直接地与客户沟通，并能针对高购买潜力的特定群体投放广告，避免了广泛撒网式广告的预算浪费。AI还促进了实时营销，让营销策略更快适应客户需求，定制化的营销活动更能触动目标群体，高效且建立了长期的良好客户关系。
此外，AI还能深度分析竞争对手，迅速获取和总结竞争情报，减少SWOT分析的时间，有效评估各方面可能的影响，促进策略发展和应对准备。
专家认为，AI不仅提升了数据分析和预测消费者行为的准确性，还提高了组织内部的工作效率，这是众多组织致力于提高生产力和竞争力的关键所在。它使代理机构的工作更简便快捷，决策更准确，减少错误，同时节省时间、人力和预算。
然而，这引发了人们对于AI是否会取代广告和营销领域的工作者的担忧。专家一致认为，尽管AI在许多方面表现出色，但它只能作为人类的“超级助手”。因为某些决策过程最终仍需人类判断。
要成功运用AI于市场营销，以下是一些简单策略：
– 首先，要认识到AI提供的数据是经过训练的，可能并非100%准确，易变且可能过时，因此持续更新程序并验证数据准确性至关重要。
– 其次，AI尚不能完全替代人在高度细节化和复杂任务上的工作，如策略规划，应分步骤分配工作给AI处理，以提高其效率。
– 最关键的是，AI的卓越智能源于训练，不断用新数据特别是组织特有的数据教导AI，将提升其准确性和针对性。例如，若开发AI聊天机器人，应让它学习客服团队的常用对话方式，使其交流接近真人水平。
– 最后，最重要的是遵循伦理原则，负责任地使用AI，保护数据安全，尊重隐私，合法使用数据，避免侵权。
综上所述，当以最高标准的道德、责任和数据管理来实施AI营销时，才能真正高效地利用AI于商业活动中。
从这段泰国新闻中，作为一位中国外贸从业人员，可以识别出以下几个商机：
1. **开发AI驱动的营销解决方案**：鉴于AI在市场营销领域的显著增长和预期的未来价值（预计未来五年内增长至超过1,000亿美元），可以考虑开发或合作开发针对外贸企业的AI营销工具。这些工具可以包括但不限于客户行为分析软件、个性化广告推荐系统、预测性市场细分模型等，以帮助中国企业更有效地触达国际客户。
2. **强化数据分析与定制化服务**：利用AI技术对海外市场和消费者行为进行深入分析，为中国出口商提供定制化的市场研究报告和策略建议。这包括利用大数据分析来预测流行趋势、消费者偏好变化及竞争对手动态，帮助中国企业快速适应国际市场变化。
3. **建立智能客服系统**：开发或采用AI聊天机器人技术，为海外客户提供24/7的多语言客户服务。通过训练机器人学习常见问题解答、产品说明和销售流程，提高客户满意度和转化率，同时也减轻人工客服团队的压力。
4. **优化数字广告投放**：利用AI算法优化广告投放策略，实现精准营销。通过分析目标市场的数字足迹，自动调整广告内容、投放时间和渠道，以最大化广告效果和ROI，尤其适合中小企业拓展海外市场时的有限预算。
5. **竞争对手情报分析**：提供基于AI的竞争情报服务，帮助中国企业快速了解和分析国际市场上的竞争对手，包括价格策略、产品特性、市场占有率等，以便及时调整自身策略，保持竞争优势。
6. **伦理与合规咨询服务**：鉴于AI应用中数据安全、隐私保护的重要性，提供相关的法律咨询和合规解决方案，帮助中国企业确保在使用AI营销工具时遵循国际法律法规，维护品牌形象。
综上，通过整合AI技术于外贸营销策略中，不仅能够提升市场响应速度、增强客户互动体验，还能在竞争激烈的全球市场中为中国的出口企业创造更多商业机会。
泰语原文链接：https://www.dailynews.co.th/news/3692666/