“正式启动#泰国人与时俱进，反诈骗数字素养中心（Anti-Scam Digital Literacy Hub），旨在建立泰国首个关于网络欺诈和诈骗的知识平台。该项目汇聚了超过8个政府机构和社会组织的力量与资源。”
เปิดตัว#คนไทยรู้ทัน ศูนย์ข้อมูลดิจิทัลต้านภัยออนไลน์ (Anti-Scam Digital Literacy Hub) เพื่อสร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการหลอกลวงและฉ้อโกงทางออนไลน์แห่งแรกในไทยบนแพลตฟอร์ม พร้อมผนึกกำลังภาครัฐและประชาสังคมกว่า 8 หน่วยงาน
TikTok与政府机构和私营部门合作，包括数字经济和社会部（MDES）、消费者保护委员会办公室（OCPB）、泰国银行（BOT）、中央调查局（CIB）、证券交易委员会（SEC）、电子交易发展局（ETDA）、COFACT项目以及消费者组织委员会（TCC），共同通过#泰国人与时俱进活动武装思想，激发泰国人民的知识更新，使他们能够应对网络世界的欺诈问题，以支持国家稳定地迈向数字经济时代。
TikTok泰国公共政策负责人Chinda Klaiyaphan表示，TikTok坚信，通过提供数字素养知识来保护用户是至关重要的基础。我们一直在认真持续地工作，确保我们的平台成为所有用户安全释放创意的空间。#泰国人与时俱进的合作旨在为政府机构和与在线危机管理相关的社会部门提供一个平台，让他们参与到覆盖全泰国各年龄层、性别的TikTok用户中，进行沟通以警告风险并提升应对数字时代新形式欺诈的技能，从而增强泰国人的网络安全防护，并在互联网社会共创更安全的未来。
目前，网络诈骗问题已在多方面对泰国消费者造成损害，特别是社交媒体用户群体，他们对网络危害的认识不足。根据科技犯罪调查局的报告，每天有超过700起诈骗案件发生，其中40%涉及电商诈骗。最近，电子交易发展局公布的数据显示，在2024年的上半年（1月至6月），网络问题投诉中心已收到19,960起投诉。最多的是网购问题（43.44%），其次是非法网站问题（31.27%），以及其他问题（25.29%），包括投资诈骗、在线工作诈骗和个人数据保护问题等，这些都严重损害了个人和小型企业。此外，许多企业遭受网络攻击，导致重要数据被盗，容易被利用来进行诈骗。鉴于这些问题持续加剧且欺诈者不断开发新的诈骗手段，保持对欺诈行为的警觉对于保护消费者和维护数字世界的长期稳定至关重要。
#泰国人与时俱进活动是TikTok与合作伙伴的战略合作，重点在于创造基于各自专业知识的内容。政府机构提供了关于法律执行和防范及应对网络诈骗措施的知识；社会部门作为社会变革的推动者，提供了消费者权益和保护方面的知识；而TikTok则引领平台上有影响力的创作者成为传播预警和构建用户知识的声音，有效地将重要有益的信息传达给所有性别和年龄段的用户群体。这些创作者不仅制作有趣易懂的活动内容，还在提高对多种网络危害意识方面发挥关键作用，与《TikTok效应：加速东南亚商业、教育和社区发展报告》中提到的90%的TikTok用户在平台上获得新知识和技能相呼应。
数字经济和社会部长Prajin Juntong表示，为公众建立数字意识和防护是解决网络诈骗问题的重要措施之一。当民众强大起来，自然能“与时俱进”，减少成为网络诈骗受害者的可能性，并帮助政府处理不法分子。部长赞扬所有部门合作伙伴多年来提升安全标准和增强公众数字技能的决心，并非常乐意继续未来的合作。
作为主要的法律执行和网络诈骗调查机构，数字经济和社会部强调防止诈骗的“四不”原则：不点击链接、不信、不急、不转账。该部还通过全天候运行的在线犯罪打击行动中心AOC 1441帮助受害者报案和追踪罪犯账户。此外，还指派电子交易发展局监管1212呼叫中心和在线问题援助处理中心，协助咨询在线交易问题和举报可疑账户，同时鼓励民众参与举报，并公开警示避免开设傀儡账户，因为这为网络诈骗团伙提供了便利。中央调查局则主要负责调查、打击在线诈骗和傀儡账户。通过这些机构之间的合作与信息交流，每个机构都致力于通过像TikTok这样的前沿平台向公众传播有益知识，构建数字时代的公众防护网，防止欺诈行为带来的损害。
从这段泰国新闻中，作为一位中国外贸从业人员，可以洞察到以下几个商机：
1. **加强电商平台安全措施**：鉴于泰国电商诈骗案件频发，占网络诈骗的40%，可以考虑优化自身电商平台的安全机制，比如加强支付安全、用户身份验证、交易监控系统等，以吸引担心安全问题的泰国消费者。
2. **开展数字安全教育营销**：鉴于TikTok与泰国政府合作推广数字素养和防骗教育，可以借助这一趋势，制作并分享有关如何安全网购、识别网络诈骗等内容的教育性短视频或文章，增强品牌形象，同时教育潜在客户，建立信任。
3. **合作营销与政府及机构**：考虑与泰国数字经济和社会部、电子交易发展局等政府机构合作，参与或赞助类似#泰国人与时俱进的活动，将公司产品或服务融入到防骗教育中，既履行社会责任，又扩大品牌影响力。
4. **定制化本地化策略**：针对泰国市场特点，调整商品描述、支付方式、客户服务等，确保符合当地用户的习惯和需求，减少误解和诈骗风险，提升用户体验。
5. **强化客户服务与反馈机制**：建立快速响应的客户服务体系，对于网络诈骗相关投诉迅速处理，同时设立易于访问的教育资源或FAQ，帮助用户自行解决问题，增强用户安全感。
6. **利用TikTok平台推广**：鉴于TikTok在泰国的广泛影响力，可与平台上的意见领袖合作，制作与电子商务安全、产品知识相关的内容，直接触达目标消费者，提升品牌知名度和产品销量。
7. **关注小企业和个人用户安全需求**：鉴于个人和小型企业也是网络诈骗的主要受害者，可以开发或推广适合他们的安全解决方案，如简易的网络安全工具、保险服务等，作为附加价值服务提供。
通过上述策略，不仅可以有效应对泰国市场的特定挑战，还能把握住新兴的市场需求，进一步开拓泰国乃至东南亚的电子商务市场。
泰语原文链接：https://www.dailynews.co.th/news/3688809/