泰国邮政有限公司澄清，若有用户通过社交媒体渠道投诉收到公务员录用通知信延迟以及确实存在投递缓慢的情况，已立即协调加快处理。我们已经联系了攀牙府、普吉府、拉廊府的中学教育区域办事处协助说明情况，并将持续跟进协调工作。

บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ชี้แจงกรณีมีผู้ใช้บริการร้องเรียนผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย หลังได้รับหนังสือเรียกบรรจุรับราชการล่าช้า รับมีการส่งช้าจริง เร่งประสานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาพังงา ภูเก็ต ระนอง ช่วยชี้แจง และคอยติดตามประสานงานต่อไป

针对上述投诉，泰国邮政对此事件表示歉意，并已迅速下令调查实际情况。经调查发现，确实存在物品递送缓慢的问题，导致了错误发生并影响了重要文件的及时递送，正如投诉人所指出的那样。孔敬府方房邮政局局长已协调并就此事道歉。

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泰国邮政已向攀牙府、普吉府和拉农府的中等教育区域办事处主任致函，说明因泰国邮政的失误导致政府文件递送延迟，使得投诉人无法及时报到的情况。

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目前，此事正在攀牙府、普吉府和拉农府中等教育区域办事处的教师及教育人员纪律委员会会议上审议。泰国邮政将继续跟进并协调此事。

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无论如何，泰国邮政高度重视各类沟通与运输服务，并准备不断提升旗下员工的能力，以减少工作中的错误，旨在为服务用户和社会创造最高满意度。

**问题与答案列表：**

1. **什么是泰国邮政？**
– 答案：泰国邮政（Thailand Post）是泰国的国家邮政服务提供商，负责邮件递送、包裹服务以及其他邮政相关业务。

2. **这次事件的具体投诉内容是什么？**
– 答案：投诉内容主要是关于泰国邮政在递送物品时出现了缓慢的问题，导致重要文件未能及时送达，影响了投诉人的事务处理。

3. **孔敬府方房邮政局局长采取了什么行动？**
– 答案：孔敬府方房邮政局局长已经就此事进行了协调，并向受影响的客户正式道歉。

4. **哪些地区的中等教育区域办事处收到了泰国邮政的致函？**
– 答案：攀牙府、普吉府和拉农府的中等教育区域办事处收到了关于文件递送延迟的解释信。

5. **文件递送延迟造成了什么具体后果？**
– 答案：递送延迟导致投诉人无法按时报到，可能影响到了他们的个人安排或官方职责履行。

6. **该事件目前由哪个机构审议？**
– 答案：事件正在攀牙府、普吉府和拉农府中等教育区域办事处的教师及教育人员纪律委员会会议上进行审议。

7. **泰国邮政对于此次事件的态度如何？**
– 答案：泰国邮政对此表示歉意，并承诺将调查实际情况，同时致力于提升服务质量和员工能力，减少错误发生。

8. **泰国邮政计划如何改进其服务？**
– 答案：泰国邮政计划通过提升员工能力，减少工作中的错误，以此来提升服务质量和客户满意度。

9. **这次延误是否只影响了政府文件的递送？**
– 答案：根据提供的信息，这次延误特别提到了对政府文件递送的影响，但未明确是否仅限于此，通常类似问题可能会影响所有类型的邮件递送。

10. **泰国邮政的道歉和后续措施是否表明他们有内部监管机制？**
– 答案：是的，泰国邮政的快速响应、下令调查、公开道歉以及承诺改进服务，表明他们拥有内部监管机制来应对服务失误，并致力于解决问题和预防未来类似事件的发生。

泰语原文链接：https://www.dailynews.co.th/news/3651341/