揭秘世界排名第一的地区航空公司连续8年成功的原因，是什么让“曼谷航空”赢得了全球乘客的青睐，并荣获两项大奖——“世界最佳区域航空公司”和“亚洲最佳区域航空公司”，这是所有泰国人值得骄傲的成就。
เปิดเหตุผลสายการบินภูมิภาคเบอร์ 1 ของโลก 8 ปีซ้อน อะไรที่ทำให้ “บางกอกแอร์เวย์ส” ครองใจผู้โดยสารทั่วโลก กับ 2 รางวัล “สายการบินระดับภูมิภาคที่ดีที่สุดในโลก และดีที่สุดในเอเชีย” ที่คนไทยต้องภาคภูมิใจ
全球旅游业和航空业务正在复苏，逐步恢复正常状态。人们依然热衷于乘坐飞机出行，各航空公司纷纷采取策略以提升乘客体验，其中泰国的曼谷航空（Bangkok Airways）就是持续不断改进服务品质、创造“亚洲之惊喜”定义的典范，通过其精品航空的理念，让这一目标真实展现。最近，曼谷航空再次为泰国赢得了荣誉，被评为“全球最佳区域航空公司”及“亚洲最佳区域航空公司”，这一成就源自2024年Skytrax世界航空奖的颁奖典礼。同时，它还荣获全球航空公司排名第二十七位（2024年全球百强航空公司），这些荣耀无疑彰显了其卓越不凡的国家骄傲。
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Skytrax世界航空奖是航空界最具影响力的奖项，相当于航空业的奥斯卡奖，评估范围覆盖全球超过350家航空公司的综合服务与产品效率。保持高水平的服务质量对航空业来说并非易事，但曼谷航空却连续八年蝉联世界冠军，凭借其卓越服务和媲美国际一流航空公司的潜力，成功维持了这一记录。那么，究竟是哪些关键因素促成了这一连串的胜利？让我们一起揭秘冠军之路。
**安全：至关重要的首要任务**
航空业务不仅仅是将乘客送达目的地，更重要的是，它肩负着最高安全标准的首要职责。曼谷航空在服务中特别注重安全，致力于遵循国际空地安全标准以及飞机维护规范，确保提供高效且安全的旅行体验。
**全服务：不断创造与发展的惊喜象征**
卓越服务的传统是创造难忘旅行体验的核心，也是构建客户忠诚度和品牌爱好的关键。从独特的服务到每趟飞行提供的20公斤免费行李额，从网站和应用程序预订座位的便利性到手机在线值机服务，再到为每位乘客准备的专属Boothai Lounge候机室和航班上的特色泰式小吃如“糯米饭团”及备受欢迎的爆米花，无不体现了曼谷航空的细心周到。此外，机上多元化的餐食选择和从地面到空中员工的热情服务，使曼谷航空在2024年Skytrax评选中位列全球最佳客舱机组前二十名，成为蓝色航空品牌的标志性记忆，始终贴近每一位乘客的心。
**独特航线：全球旅行者梦寐以求的目的地**
无论是热门的苏梅岛，还是充满特色的素可泰、达叻，乃至梦想中的马尔代夫，曼谷航空通过连接不同目的地的航班，便捷地将旅客送往这些地方。同时，它还策略性地推广次级城市群和CLMV（柬埔寨、老挝、缅甸、越南）国家的文化旅游路线，并借助30多家全球合作伙伴航空公司的广泛网络，为旅客提供无缝连接至泰国及亚洲各地的旅行选择。
**真诚的可持续发展：赢得持久之心**
全球各行各业都在关注的一个不可忽视的趋势是可持续性。国际民航组织（ICAO）和国际航空运输协会（IATA）已设定目标，计划在2050年前实现净零碳排放，即在接下来的26年内达到温室气体零排放。这不仅是全球旅行者的期待，也是需要各方共同努力的重大挑战。近期，曼谷航空启动了“Low Carbon Skies by Bangkok Airways”活动，强调其对这一目标的承诺，特别是在维护生态平衡、减少二氧化碳排放及降低环境影响方面的努力。作为泰国领先的航空公司，曼谷航空还研究了燃油效率项目，并在不久之前于苏梅-曼谷航线上实际应用了可持续航空燃料（SAF），同时还持续推进其他项目，致力于将航空业转变为绿色飞行路径，以真诚之心向世界传递每一份关爱。
每次规划旅行时，许多人都会考虑多个重要因素，如全方位服务航空公司的价值、旅途中的关怀以及服务品质，这些都是决定预订机票和启程的关键。因此，基于全球标准的真实用户评价和排名，不仅证明了对航空公司的信任，也促使乘客成为其忠实粉丝，持续使用其服务。
**问题与答案**
1. **全球旅游业和航空业务目前处于什么状态？**
– 答案：全球旅游业和航空业务正在复苏，并逐步恢复正常状态。
2. **为什么曼谷航空被视为提升服务品质的典范？**
– 答案：曼谷航空通过其精品航空理念，持续改进服务品质，创造“亚洲之惊喜”的旅行体验。
3. **曼谷航空在2024年Skytrax世界航空奖中获得了哪些荣誉？**
– 答案：被评为“全球最佳区域航空公司”及“亚洲最佳区域航空公司”，并在全球航空公司排名中位列第二十七。
4. **Skytrax世界航空奖的行业地位如何？**
– 答案：Skytrax世界航空奖是航空界最具影响力的奖项，相当于航空业的奥斯卡奖。
5. **曼谷航空连续几年获得世界冠军？**
– 答案：连续八年蝉联世界冠军。
6. **安全对于曼谷航空意味着什么？**
– 答案：安全是首要任务，曼谷航空特别注重遵循国际安全标准和飞机维护规范。
7. **曼谷航空如何体现其“全服务”概念？**
– 答案：提供包括20公斤免费行李、便利的在线服务、专属候机室、特色泰式小吃、多元化餐食选择和热情的客舱服务等。
8. **曼谷航空的航线网络有何特点？**
– 答案：连接热门及特色目的地，推广次级城市群和CLMV国家文化旅游，以及与全球合作伙伴提供无缝旅行选择。
9. **曼谷航空在可持续发展方面有何行动？**
– 答案：启动“Low Carbon Skies by Bangkok Airways”活动，应用可持续航空燃料，研究燃油效率项目，致力于减少碳排放和环境影响。
10. **为何乘客信任并忠诚于曼谷航空？**
– 答案：基于全球标准的真实用户评价和排名，以及曼谷航空在服务品质、关怀乘客和可持续发展方面的杰出表现。
泰语原文链接：https://www.dailynews.co.th/news/3656482/